Comme vous le savez probablement déjà, SAP mettra fin au développement de Marketing Cloud et à la prise en charge de la plateforme en 2026.
Si vous utilisez encore SAP Marketing Cloud, vous disposez de 11 mois pour évaluer les plateformes (6 à 8 semaines), sélectionner les fournisseurs (4 à 6 semaines), négocier les contrats (4 à 8 semaines), mettre en œuvre votre solution de remplacement (12 à 24 semaines) et stabiliser les opérations (4 à 8 semaines). Le calendrier est serré.
Pour la plupart des entreprises B2B (50 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires), le choix de la plateforme dépend de trois facteurs :
Cette analyse couvre les trois principales options de remplacement pour les entreprises B2B : HubSpot Marketing Hub, Salesforce Marketing Cloud et Adobe Marketo Engage.
1. Capacités essentielles de SAP Marketing Cloud à ne pas perdre
2. Comparaison des plateformes : HubSpot vs Salesforce vs Marketo pour les utilisateurs SAP
3. HubSpot Marketing Hub : Le chemin d'intégration SAP le plus rapide
4. Salesforce Marketing Cloud : La puissance de l'entreprise
5. Adobe Marketo Engage : Le spécialiste de la gestion des prospects B2B
6. Intégration SAP : Ce qu'il faut savoir
7. Calendrier de mise en œuvre et de migration
1. Capacités essentielles de SAP Marketing Cloud à ne pas perdre
SAP Marketing Cloud offre cinq fonctionnalités essentielles aux entreprises B2B européennes :
Votre plateforme de remplacement doit conserver ces cinq fonctionnalités. Préserver la continuité de l'intégration SAP est essentiel pour les opérations commerciales.
2. Comparaison des plateformes : HubSpot vs Salesforce vs Marketo pour les utilisateurs SAP
| Capacité | HubSpot Marketing Hub | Salesforce Marketing Cloud | Marketo, une entreprise d'Adobe |
| Complexité de l'intégration SAP | Moyenne (connecteurs middleware) | Élevée (MuleSoft ou personnalisé) | Moyenne (AEP ou personnalisée) |
| Délai de mise en place de l'intégration | 8 à 12 semaines | 8 à 12 semaines | 6-10 semaines |
| Coût annuel de la plateforme (€) | 60K-150K | 150K-300K+ | 100K-200K |
| Coût de la solution middleware (€/an) | 5K-40K (Zapier, Boomi, ElixirSync, etc) | 20K-100K (MuleSoft requis) | 10K-50K (connecteurs personnalisés) |
| Coût de développement de l'intégration (€) | 40K-80K | 100K-200K+ | 75K-150K |
| Coût total de possession sur 3 ans (€) | 250K-450K | 650K-1.2M+ | 475K-900K |
| Durée de la formation de l'équipe | 2-4 semaines | 6-8 semaines | 4-6 semaines |
| Taux d'adoption par les utilisateurs | Le plus élevé | Moyen | Moyen |
| Capacités B2B | Fortes | Fortes | Le plus fort |
| Capacités B2C | Moyenne | Le plus fort | Faible |
| CRM unifié inclus | Oui | Non (achat séparé requis ; licence SalesHub supplémentaire requise) | Non (achat séparé) |
| Prise en charge multilingue | EN, DE, FR, NL, ES | Complet | Complet |
| Risque lié à la gestion du changement | Faible | élevé | Moyen |
Avertissement: Les estimations de coûts sont basées sur des implémentations européennes de taille moyenne (100-500 utilisateurs marketing, €50M-€200M de chiffre d'affaires). Vos coûts varieront en fonction du nombre d'utilisateurs, des besoins de personnalisation et de la technologie existante.
3. HubSpot Marketing Hub : Le chemin d'intégration SAP le plus rapide
Qu'est-ce que c'est ? Plate-forme unifiée de CRM et d'automatisation du marketing conçue pour les opérations commerciales B2B.
Points forts :
HubSpot offre le chemin le plus rapide entre SAP Marketing Cloud et l'automatisation du marketing opérationnel. La plateforme combine les capacités de marketing, de vente et de service dans un seul système, ce qui simplifie l'intégration.
Capacités marketing :
Architecture d'intégration SAP C4C :
HubSpot se connecte à SAP via des solutions middleware :
Portée de l'intégration standard :
Processus d'intégration :
Délai total : 12 à 16 semaines du lancement à la production.
Exemples d'intégration SAP éprouvés :
Une entreprise internationale d'ingrédients alimentaires (plus de 10 000 employés, 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires, plus de 100 pays) a mis en œuvre HubSpot Marketing Hub Enterprise intégré à SAP CRM. L'entreprise a commencé par un projet pilote en Belgique pour valider la stratégie de segmentation basée sur les achats. Les données de l'historique des commandes sont désormais synchronisées automatiquement, ce qui permet au marketing d'identifier les acheteurs actifs de lignes de produits spécifiques et de les cibler avec des campagnes de vente croisée. L'équipe a acquis la capacité de mesurer l'impact des campagnes directement lié au comportement d'achat. La mise en œuvre en Belgique sert de modèle pour le déploiement global sur les autres marchés.
Idéal pour les utilisateurs de SAP Marketing Cloud :
À surveiller :
Qu'est-ce que c'est ? Plate-forme de marketing multicanal d'entreprise, faisant partie de l'écosystème Salesforce au sens large. Réputée pour son ampleur et sa sophistication.
Points forts :
Architecture d'intégration SAP C4C :
Capacités d'intégration SAP : L'intégration nécessite MuleSoft ou le développement d'une API personnalisée. Architecture plus complexe nécessitant une plus grande expertise technique. L'intégration nécessite souvent des spécialistes en middleware et des experts en intégration Salesforce/SAP.
Configuration typique de l'intégration : 8 à 12 semaines avec des exigences techniques plus élevées que les solutions alternatives pour le marché intermédiaire.
La synchronisation bidirectionnelle est possible avec une mise en œuvre appropriée, mais le chemin est plus complexe.
Idéal pour les utilisateurs de SAP Marketing Cloud :
À surveiller :
Enfin, les entreprises ayant des besoins simples en matière de marketing B2B (campagnes à canal unique, automatisation de base) n'utilisent souvent pas les fonctionnalités avancées de Salesforce, ce qui rend le rapport coût/valeur défavorable.
Ce que c'est : Automatisation du marketing d'entreprise axée sur le B2B, faisant partie d'Adobe Experience Cloud. Connu pour sa gestion sophistiquée des prospects et son système de notation.
Points forts :
Scoring et nurturing avancés des leads
Segmentation et personnalisation sophistiquées
Gestion complète des programmes
Architecture d'intégration SAP C4C :
Intégration via Adobe Experience Platform ou des connecteurs personnalisés. Prend en charge le flux de données bidirectionnel avec une configuration appropriée. Nécessite des compétences techniques en matière de mise en œuvre et fait souvent appel à des consultants Adobe ou à des partenaires certifiés.
Configuration typique de l'intégration : 6 à 10 semaines avec des experts certifiés en intégration Adobe/SAP. Un logiciel intermédiaire supplémentaire est souvent recommandé.
Idéal pour les utilisateurs de SAP Marketing Cloud :
À surveiller :
Comment chaque plateforme CRM s'intègre-t-elle à SAP C/4HANA ?
Approche HubSpot : Intégration avec les systèmes SAP par le biais de plateformes middleware qui fournissent les connecteurs nécessaires. La synchronisation en temps réel peut être configurée pour les objets standard, ce qui garantit la fluidité des données de marketing et de CRM. Dans le cas d'une migration pour un marché de taille moyenne, la mise en place prend généralement de 12 à 16 semaines, en fonction de la complexité des données et des flux de travail. Bien que l'effort technique soit généralement inférieur à celui d'une migration CRM complète, il n'existe pas de connecteur natif pour SAP C/4HANA, de sorte qu'un middleware est toujours nécessaire pour relier HubSpot et les systèmes SAP.
Approche Salesforce : Plateforme d'intégration MuleSoft ou développement d'API personnalisées. Architecture plus complexe. Mise en place généralement en 8 à 12 semaines. Exigences techniques plus élevées. Peut nécessiter l'intervention de spécialistes de l'intégration Salesforce/SAP, en interne ou en externe.
Approche Marketo : Adobe Experience Platform ou connecteurs personnalisés. Intégration basée sur l'API. Mise en place généralement en 6 à 10 semaines. Nécessite des compétences certifiées en matière d'intégration Adobe/SAP. Un logiciel intermédiaire supplémentaire est souvent recommandé.
Les trois solutions permettent de maintenir la connectivité SAP. HubSpot est plus rapide et moins complexe. Salesforce etMarketo nécessitent un investissement technique plus important.
Migration HubSpot : Délai : 12 à 16 semaines pour un projet complet. La migration des données est simple avec les outils existants. Formation de l'équipe : 2-4 semaines pour la maîtrise. L'adoption par les utilisateurs est la plus élevée des trois options. Risque d'interruption de l'activité : Faible.
Migration Salesforce : Délai : 16-24+ semaines en général. La migration des données est complexe et nécessite une planification de l'architecture des données. Formation de l'équipe : 6 à 8 semaines. L'adoption par les utilisateurs est modérée (courbe d'apprentissage abrupte). Risque d'interruption de l'activité : Moyennement élevé.
Migration de Marketo : Délai : 14 à 20 semaines en général. La migration des données est d'une complexité moyenne. Formation de l'équipe : 4 à 6 semaines de compétence. L'adoption par les utilisateurs est modérée. Risque d'interruption des activités : Moyen.
Vous avez 11 mois jusqu'en décembre 2026. Tenez compte de l'évaluation de la plateforme (6 à 8 semaines), de la sélection du fournisseur (4 à 6 semaines), de la négociation du contrat (4 à 8 semaines), de la mise en œuvre et de la stabilisation. Il faut compter au minimum 6 à 9 mois entre la décision et la mise en service.
Avec une échéance fixée à décembre 2026 et un délai minimum de 6 à 9 mois entre la décision et la stabilisation, vous devriez commencer l'évaluation au premier trimestre 2025.
Nous sommes spécialisés dans les mises en œuvre complexes pour les entreprises B2B. Nous avons migré plusieurs organisations de SAP Marketing Cloud et connecté HubSpot à divers environnements SAP.
Notre approche combine l'expertise de l'intégration SAP avec l'expérience de la mise en œuvre de HubSpot. Nous comprenons les deux systèmes, ce qui est important pour des migrations réussies.
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