Décembre 2026. C'est à cette date que la prise en charge de SAP Marketing Cloud prendra fin.
Lors de l'évaluation des alternatives à SAP Marketing Cloud, Emarsys est souvent présentée comme la plateforme marketing de SAP. La question clé est de savoir si son architecture s'adapte à la complexité de votre processus de vente.
Qu'est-ce que cette décision signifie concrètement pour votre organisation ?
VUE D'ENSEMBLE DU TABLEAU
1. Comprendre le contexte de cette migration
3. Emarsys et les besoins de votre entreprise
4. Ce qu'il faut savoir sur l'intégration de l'écosystème SAP
5. Les schémas que nous observons dans les décisions de migration
6. Investissement dans la migration
7. Questions permettant de déterminer l'adéquation de la plate-forme
9. Comment nous abordons ces migrations
La plupart des migrations de plateformes vous donnent le temps d'évaluer soigneusement les options. Cette migration est soumise à des contraintes différentes.
SAP a acquis Emarsys en 2020, alors que SAP Marketing Cloud était en perte de vitesse sur le marché. Cette acquisition répondait à un besoin immédiat. Emarsys a apporté une plateforme éprouvée conçue pour le commerce électronique B2C (détaillants de mode, sites de voyage, boutiques en ligne).
Quatre ans plus tard, l'intégration profonde de SAP attendue par le marché ne s'est pas concrétisée. Emarsys et SAP Marketing Cloud sont restés largement séparés malgré leur propriété commune.
Que nous apprend cette histoire ? Si l'intégration entre Emarsys et la plateforme que vous quittez n'a pas eu lieu pendant quatre ans, cela modifie les attentes concernant l'intégration future de SAP C/4 HANA.
Votre processus de vente peut être complexe si vous avez.. :
Votre processus de vente pourrait être plus simple si vous avez :
Emarsys a été conçu pour le deuxième scénario. Si votre organisation fonctionne selon le premier scénario, vous voudrez comprendre les lacunes de la plateforme.
3. Emarsys et les besoins de votre entreprise
Comprendre les limites de la plate-forme vous permet d'évaluer si elles auront un impact sur votre situation spécifique.
Capacités de marketing basé sur les comptes
Emarsys se concentre sur le suivi des contacts individuels. Il n'a pas de fonctionnalité native pour coordonner les campagnes à travers les comités d'achat ou pour suivre l'engagement au niveau du compte.
Si vous travaillez avec des comités d'achat de 6 à 8 personnes et que vous avez besoin de suivre les progrès des parties prenantes à travers votre organisation, cela crée des problèmes de flux de travail.
Architecture d'intégration CRM
Emarsys nécessite un CRM séparé, ce qui signifie que vous devez intégrer trois systèmes : Emarsys, votre CRM et SAP ERP.
HubSpot fournit une base de données intégrée pour gérer les contacts, les entreprises et les affaires sans coût supplémentaire, ce qui peut simplifier votre architecture d'intégration. Cependant, pour une automatisation complète des ventes et une gestion du pipeline, vous aurez toujours besoin du Sales Hub de HubSpot. Réduire le nombre de systèmes distincts permet de minimiser les points où la synchronisation des données pourrait échouer.
Infrastructure de gestion de contenu
Emarsys fournit une fonctionnalité de base pour les pages d'atterrissage. Il n'inclut pas d'outils de gestion de site web, de suivi de documents ou de stratégie de contenu.
Si vos clients potentiels consomment un contenu technique substantiel avant de s'engager avec les ventes (livres blancs, études de cas, guides de mise en œuvre), vous aurez besoin d'outils supplémentaires pour soutenir cette stratégie.
L'argument de la cohérence de l'écosystème est intuitivement logique. Voyons comment l'intégration fonctionne en pratique.
La propriété de SAP ne garantit pas à elle seule une intégration technique plus étroite. HubSpot se connecte à SAP par le biais de plateformes middleware, telles qu'ElixirSync ou d'autres solutions iPaaS. Ces outils middleware fournissent des architectures de référence éprouvées et une synchronisation en temps réel ou par lots, permettant à des centaines de clients d'intégrer SAP et HubSpot sans construire de connexions point à point personnalisées.
Pour les organisations qui recherchent des capacités spécialisées, une approche "best-of-breed" peut s'avérer très efficace. SAP est un leader dans le domaine des systèmes ERP et financiers, tandis que HubSpot investit fortement dans l'automatisation du marketing et la gestion de la relation client pour les entreprises de taille moyenne. Chaque plateforme concentre son développement sur son domaine de prédilection, ce qui garantit des performances élevées dans les domaines les plus importants.
La question qui se pose est la suivante : la simplicité de l'écosystème l'emporte-t-elle sur les différences fonctionnelles entre des plateformes conçues à des fins différentes ?
La décision dépend des facteurs les plus importants pour vos activités spécifiques.
Emarsys : Emarsys est plus performant pour les entreprises B2C qui mènent des campagnes à haut volume (100K+ emails/mois), des recommandations de produits e-commerce, du marketing SMS, et des cycles d'achat courts de moins de 30 jours. Si votre entreprise vend directement aux consommateurs en ligne, Emarsys gère efficacement ces scénarios.
HubSpot : HubSpot offre une plateforme intégrée d'automatisation du marketing avec une base de données CRM intégrée, permettant aux entreprises de taille moyenne de gérer les contacts, les campagnes et les contrats dans un seul système. Lors de la connexion à SAP, des solutions middleware comme ElixirSync fournissent une architecture d'intégration éprouvée, garantissant un flux de données fluide et une synchronisation fiable.
Nous travaillons avec des entreprises en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, aux États-Unis et au Canada. Nous avons participé à suffisamment de conversations sur la migration vers SAP Marketing Cloud pour remarquer certains schémas.
Les organisations qui choisissent Emarsys le font souvent :
Les organisations qui choisissent HubSpot le font souvent :
Aucun choix n'est mauvais. L'adéquation dépend de votre situation spécifique et de vos priorités.
Ce que nous constatons régulièrement, c'est que les entreprises qui adaptent leur choix de plateforme à la complexité réelle de leurs ventes (et non à ce qu'elles souhaiteraient) obtiennent un meilleur taux d'adoption et un meilleur retour sur investissement.
Emarsys Migration : Calendrier : 4 à 6 mois minimum Investissement : 60 000 à 120 000 euros Réalité : La plateforme nécessite des solutions de contournement pour les besoins de l'entreprise
Migration HubSpot : Délai : 3-4 mois Investissement : €50,000-€80,000, en fonction de la complexité Réalité : Conçu dès le départ pour votre cas d'utilisation
Notre migration d'entreprise typique comprend la mise en œuvre de plusieurs hubs, l'intégration de SAP, la formation de l'équipe et un soutien complet à l'adoption.
Avant de programmer des démonstrations de plates-formes, ces questions vous aideront à clarifier vos besoins spécifiques et les éléments à évaluer :
Pour Emarsys : "Pouvez-vous nous montrer comment nous pouvons suivre et entretenir plusieurs contacts au sein d'un compte cible tout au long d'un cycle de vente de 12 mois ?
La réponse permet de savoir s'il s'agit d'une fonctionnalité native ou si elle nécessite un développement personnalisé.
Pour HubSpot : "Pouvez-vous nous présenter votre approche de l'intégration SAP et nous faire part de clients de référence avec lesquels nous pourrions discuter ?"
Cela vous aide à comprendre l'architecture d'intégration et à discuter avec des organisations ayant des besoins similaires.
Pour les deux plateformes : "Quelles entreprises ont migré de SAP Marketing Cloud au cours des 12 derniers mois, et certaines d'entre elles seraient-elles prêtes à partager leur expérience ?"
La longueur et la pertinence de leur liste de références en disent long sur l'adoption de la plateforme dans des situations similaires à la vôtre.
Emarsys s'adresse aux organisations qui :
HubSpot convient aux organisations qui :
La plupart des entreprises qui lisent un article sur la migration de SAP Marketing Cloud vers l'entreprise appartiennent à la deuxième catégorie. Mais c'est votre situation spécifique qui détermine la bonne adéquation.
Nous sommes des partenaires Elite HubSpot avec une grande expérience de l'écosystème SAP à travers l'Europe. Nous travaillons avec des clients SAP depuis plus de 10 ans.
Ce qui rend notre approche différente : nous comprenons les deux systèmes. Votre ERP doit absolument être SAP. Pour votre plateforme marketing, nous vous aidons à choisir ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe marketing et votre processus de vente.
Nous faisons fonctionner les deux systèmes ensemble en utilisant des modèles d'intégration de middleware éprouvés. Notre méthodologie d'implémentation éprouvée garantit des transitions en douceur, l'intégrité des données et, surtout, l'adoption de la nouvelle plateforme par votre équipe.
Notre équipe de direction reste impliquée dans chaque projet. Nous remettons en question l'étendue du projet lorsque nous voyons une meilleure façon d'avancer. Nous ne nous contentons pas de déployer un logiciel et de partir. Nous nous assurons que tout le monde est d'accord et que le système apporte une réelle valeur ajoutée à l'entreprise.
L'échéance de décembre 2026 est dans 10 mois. Avec des délais de mise en œuvre de 4 à 6 mois, les organisations doivent commencer à évaluer les plateformes d'ici le premier trimestre 2026 pour que la transition soit gérable.
Nous avons créé un cadre d'évaluation de la migration SAP qui présente les questions spécifiques à poser lors des démonstrations de plates-formes. Il permet de clarifier les capacités les plus importantes pour votre situation.
À propos d'Elixir
Ingénieurs d'affaires numériques spécialisés dans les implémentations complexes de HubSpot pour les entreprises européennes. Elite Partner depuis 2015 avec des bureaux à Bruxelles, Amsterdam, Munich, Stockholm et Paris. Nous combinons l'expertise de l'intégration SAP avec des capacités HubSpot avancées à travers une méthodologie de mise en œuvre éprouvée. En savoir plus sur elixir-solutions.net.